Приятно хорошо отдохнуть, сэкономить часть денег, купив горящие туры: что надо знать, чтобы не быть обманутыми мошенниками и получить за меньшую сумму полноценный отдых. Откуда берутся горячие туры и возможно ли их заранее спланировать и рекламировать, или это просто маркетинговый ход. Что надо проверять, чтобы не быть обманутым.
Как возникают горящие туры
С точки зрения бизнеса, горящие туры появляются как следствие неправильного планирования. Например, забронированы места в отелях и самолете на группу из 100 человек, а по факту продано 20 путевок. Туроператор все проплатил и несет огромные убытки. Для минимизации потерь, стоимость тура снижается до себестоимости и даже идет в минус. Все делается для уменьшения потерь.
Термин «горящие», как и сами скидочные туры, появился относительно недавно и причина его была внешняя, не зависимая от турфирмы. В 2008 году грянул кризис, и люди с высоким жизненным уровнем вдруг остались без денег. Перед ними встал вопрос выживания. Отдых на время был отложен. В туристические компании стали массово поступать отказы от путевок. Убытки приобретали катастрофическое значение.
Чтобы окончательно не обанкротится, менеджеры придумали продавать туры по цене в половину стоимости. Это позволило вернуть часть денег. Так появились первые горящие туры.
Туристам приятно получать скидки, тем более до половины стоимости путевки. Люди, никогда не бывавшие за границей, тем более на курортах, собрали деньги, некоторые даже заняли у знакомых недостающие суммы, и срочно поехали отдыхать. Неприятности одних стали удовольствием других.
Со временем горящие туры нечестные турагентства превратили в маркетинговый ход. Они заранее выкупают дешевые путевки и продают их ближе к дате вылета, разрекламировав скидки на туры.
Способы сокращения расходов
Маленькие фирмы вынуждены конкурировать с большими компаниями, имеющими хорошую репутацию. Они различными способами снижают расходы:
-
вылет в неудобное время;
-
слишком плотный график работы персонала;
-
низкая квалификация служащих из-за маленькой зарплаты;
-
аренда старого самолета, израсходовавшего свой ресурс;
-
полет с дозаправкой в месте, с более низкой ценой на топливо.
Самые заманчивые цены на билеты бывают в том случае, если мошенники выкупили рейс в один конец. Еще дешевле стоит мнимый полет на несуществующем самолете. В первом случае пассажиры вынуждены будут длительное время ждать в чужом порту, просить помощи у правительства забрать их. Во втором потеряют свои деньги, но останутся дома.
Другая статья снижения стоимости «горящей» путевки связана с заменой отеля. Вместо гостиницы высоко класса предлагают более дешевый вариант. Просто после прибытия на место выясняется, что в указанном в договоре отеле мест нет, он переполнен. Тогда предлагают поселение в номер классом ниже или другой отель, который стоит дешевле, поскольку находится далеко от пляжа или имеет низкий уровень обслуживания. Возможно поселение в отеле, который указан в договоре, но в другом корпусе, который с трудом тянет на 2 звезды вместо 4 заказанных. К тому же обслуживающий персонал может хамить, и не выполнять свои обязанности. В начале сезона не исключается жизнь в не отремонтированных номерах.
Когда появляются горячие туры
Горящие туры в страны с безвизовым режимом могут появиться за несколько часов до вылета, когда кто-то отказался по серьезной причине. То, что остается много невыкупленных путевок, становится ясно максимум за 6 дней до отправления в страны с безвизовым режимом и за 10 – 12 дней до путешествия в государства, требующие оформления визы.
Постоянно горящие туры бывают в межсезонье, которое случается регулярно, в каждом регионе в свое время. Стоимость тура в этих случая снижается не за счет отказа, а планово. Отели и авиакомпании реагируют на уменьшающийся поток туристов и снижают цены на билеты и проживание. По привычке, чтобы завлечь клиента, обычные скидки представляют как горячие путевки.
В период дождей и холодов в отелях проходят ремонты, подготовка к высокому сезону. В это время самая низкая стоимость проживания в гостиницах. Их владельцы рады хоть какому-то доходу и сдают номера по себестоимости обслуживания.
Способ купить настоящую горячую путевку
Настойчивые люди, желающие отдыхать дешево, могут упорно просматривать по несколько раз в день сайты туроператоров на предмет горящих путевок. При этом до того, как кто-то другой ее выкупит, следует проверить на аналогичных сайтах стоимость такого путешествия, сравнить и проверить множество данных. Настойчивые и свободные от работы и прочих оков люди, упорно идущие к своей цели, могут добиться своего.
По-настоящему горящая путевка в высокий сезон появляется за пару дней или даже несколько часов до вылета. Это происходит в случае отказа кого-то из сделавших предварительный заказ клиентов. Чаще всего такую информацию не успевают разместить на сайте, или пока разместят, тур уже выкупят. Поэтому проще всего договариваться непосредственно с сотрудниками туроператора. Оптимальный вариант, посетить офис, внести аванс и написать памятку с указанием конкретного направления и количества путевок.
Дома следует собрать чемодан, проверить срок действия загранпаспорта, страховки и ждать телефонный звонок.
Желание поехать в дешевое путешествие оправдано в случае свободного графика работы, когда в любой момент можно подхватить вещи и срочно, буквально вчера, отбыть на отдых.
Что следует проверить
К сожалению, нечестных туристических агентов еще много и они пользуются популярностью горящих путевок для обмана клиентов. Начинать оформление документов следует с тщательного изучения договора:
-
отель;
-
регистрацию в реестре;
-
срок пребывания;
-
обратный билет;
-
багаж;
-
страховка;
-
срок получения документов.
Часто вместо названия отеля стоит его звездность. Оператор гарантирует заселение в гостиницу 5 или 4 класса. Но в ней имеются разные по классности номера. Можно жить в заведении высшей категории, но не на первой линии, а в 4 – 5 км от моря. Название отеля должно быть проставлено полностью, с указанием его рейтинга и адреса.
Стоит затратить несколько минут и проверить фиксацию туроператора в Россгосреестре предпринимателей. Сайт в интернете в свободном доступе.
В договоре должно быть точно указано число и время вылета, количество дней на курорте и во сколько самолет вылетает обратно. Достаточно сдвинуть на несколько часов отправление, затем несколько часов потратить на дозаправку. Прилетев позже, туристы могут долго ждать расселение по номерам. В результате, улетев чуть раньше, отдыхающие теряют 1 день пребывания на отдыхе. А ведь он оплачен.
Уточнение условий перевоза багажа, допустимый вес и габариты, избавят клиента от лишних трат.
Страховку следует изучать так же старательно, как договор, особенно разделы с перечнем наступления страхового случая и формы выплаты денег.
Документы даже на горящий тур должны вручаться предварительно в офисе. Если агент обещает привезти вам их к самолету, то нет гарантии, что все заполнено правильно. Ошибка с одной буквой в фамилии и уже лететь должен другой мифический человек.
Старайтесь иметь дело с туроператором. Именно он договаривается за транспорт и проживание. Турагенство просто посредник, помогающий распространять путевки и зарабатывающий на этом свой процент.
Бронирование тура – путевки осуществляется в офисе компании в присутствии клиента, заплатившего аванс. Только после подтверждения брони на номер и место в самолете, оплачивается вся стоимость.
Мифы о горячих турах
Среди любителей отдыха по скидкам, бытует несколько утверждений, которые явно ошибочны.
-
Горящие путевки на Новый год можно купить свободно в любое место.
-
Всегда есть места в 5 звездных отелях со скидами.
-
Можно отдохнуть со скидками в том же месте, где были знакомые.
-
Горячий тур можно купить предварительно.
На европейский Новый год, самый популярный период, путевки и места в отеле бронируются за 2 – 3 месяца. Шанс, что кто-то откажется из-за случившихся неприятностей или по состоянию здоровья, равен 0,5%. Надо быть уникальным везунчиком, чтобы это случилось и метеоритом, чтобы успеть все оформить, и забронировать тур. Ведь таких оптимистов много.
Горящие туры могут быть с поселением в отели максимум 4 звезды.VIP-заведения всегда находят клиентов, чтобы заселить все номера.
Туроператор может отправить вас в то же место, и даже тот же отель, где отдыхали ваши друзья, но за полную стоимость путевки. Ошибка в планировании или получении отказа во второй раз маловероятна.
Предварительно и горячий тур – понятия, полностью исключающие друг друга.
