Путешествуете в одиночку? Узнайте, как отели создают комфорт для соло-туристов. Советы экспертов «Seven Hills»
Freepik.com
В последние годы россияне все чаще отправляются в поездки в одиночку. По данным Ассоциации туроператоров России, в 2024 году доля таких путешественников выросла почти на 15% по сравнению с предыдущим годом. Команда «Seven Hills» отмечает, что вместе с ростом этого тренда меняются и ожидания гостей от гостиничного сервиса. Для многих, особенно для жителей регионов, первая соло-поездка в большой город связана с вопросами о личной безопасности и комфорте.
В ответ на это хорошие отели научились создавать среду, которая превращает поездку в одиночку в комфортное и безопасное приключение. Такая гостиница помогает индивидуальному путешественнику чувствовать себя спокойно, уверенно и сосредоточиться на цели своей поездки. Разберем, из чего складывается такой подход.
Создаем невидимую безопасность в номере и лобби
Чтобы соло-турист чувствовал себя комфортно, в отеле создают ощущение полной безопасности. Это чувство рождается не из-за камер наблюдения, а благодаря продуманным действиям персонала и хорошо организованному пространству.
Freepik.com
Первое правило профессионального сервиса — это конфиденциальность. При заселении сотрудники на стойке регистрации никогда не произносят номер комнаты гостя вслух, а передают ключ в папке или показывают информацию на дисплее. Это исключает вероятность того, что посторонние узнают, где остановился человек.
Второе важное условие — хорошая видимость. Коридоры и общественные зоны отеля всегда ярко освещены. Присутствие персонала в лобби 24/7 помогает гостю почувствовать, что он не один и в любой момент может обратиться за помощью. Кроме того, в современных отелях действует пропускной режим для посетителей, поэтому посторонние просто не попадут на жилые этажи.
Помогаем гостю не потеряться в большом городе
Роль отеля не ограничивается его стенами. Значительная часть сервиса заключается в том, чтобы помочь путешественнику уверенно и безопасно ориентироваться в незнакомом мегаполисе.
Сотрудники гостиницы всегда готовы предоставить информацию о проверенных службах такси или помочь построить оптимальный маршрут на общественном транспорте. Это снижает риск столкновения с недобросовестными перевозчиками и экономит время.
Freepik.com
Круглосуточная связь с отелем — это еще один элемент спокойствия. Если гость заблудился или столкнулся с непредвиденной ситуацией, он может в любой момент позвонить на ресепшен и получить необходимую консультацию. Также персонал порекомендует безопасные маршруты для вечерних прогулок и заведения с хорошей репутацией, где можно поужинать в одиночестве без лишнего дискомфорта.
Даем возможность комфортно уединиться
Комфорт соло-путешественника это тонкий баланс между правом на уединение и наличием доступной социальной среды, если в ней возникнет потребность. Хороший отель предлагает гостю выбор, но не навязывает общение.
Для этого в гостиницах создают продуманные общественные пространства. Например, уютные зоны в лобби с креслами и книжными полками или тихие уголки в кафе, где можно поработать за ноутбуком и выпить кофе, наблюдая за жизнью вокруг.
Гибкость в вопросах питания также играет важную роль. Качественное обслуживание в номерах позволяет поужинать в приватной обстановке после насыщенного дня. В то же время, в ресторане отеля, как правило, предусмотрены небольшие столики на одного человека, чтобы гость мог комфортно поесть, не привлекая излишнего внимания.
Freepik.com
Становимся надежным партнером в поездке
Системный подход к приему соло-путешественников складывается из трех ключевых элементов: обеспечение безопасности внутри отеля, практическая помощь в городе и создание условий для комфортного досуга.
Поэтому, выбирая отель для поездки в одиночку, обращайте внимание на эти детали. Они говорят о качестве сервиса больше, чем красивые фотографии. Отель, который понимает и решает невысказанные опасения путешественника, становится надежным партнером. Это позволяет гостю полностью сосредоточиться на цели визита и получить от поездки максимум свободы и положительных впечатлений.
