Борт Британских авиалиний должен был вылететь из Ниццы в Лондон. Пассажиры уже расселись по креслам, но вылет задержали на полтора часа. Отключенный кондиционер и жаркое солнце превратили салон авиалайнера в подобие раскалённой кухонной духовки.
Пассажиров выпустили подышать в посадочный переходный рукав только после нескольких истерических срывов и двух случаев потери сознания. На выложенных в социальных сетях видео заметно, что состояние большинства пассажиров этого рейса было очень близко к шоковому.