Агент по туризму: кто это

Агент по туризму: кто это Агент по туризму: кто это

Многие люди уверенны, что профессия менеджера по туризму тесно связана с романтикой путешествий, новыми впечатлениями и знакомствами с интересными людьми. Но соответствует ли это действительности? Агент по туризму: кто этои каковы его обязанности на самом деле?

Содержание:

В первую очередь менеджер по туризму – это сотрудник офиса. Его основная специализация – отдых и путешествия клиентов, а цель – обеспечение безупречной организации отдыха посетителей с учетом их потребностей. По сути, агент по туризму – это такой человек-оркестр, способный заранее предусмотреть все различные нюансы организации туристических маршрутов.

Чаще всего работодатели предъявляют своим новым сотрудникам следующие требования:

  • обязательный опыт работы в компаниях, умение вести дела при больших информационных нагрузках. Агент по туризму должен хорошо ориентироваться в датах и особенностях поездок, особенно, в другие государства;

  • приоритет отдают тому сотруднику, который обладает хотя бы базовыми знаниями иностранных языков. При работе обязательно потребуется понимание географического расположения стран. Неотъемлемая часть – работа с людьми, поэтому будущему сотруднику пригодятся знания в области психологии;

  • обязанности менеджера предусматривают умение проводить работу в режиме многозадачности. То есть, уметь параллельно решать несколько вопросов, при этом оставаясь приветливыми и обходительными. Ведь именно такое отношение к себе хотят видеть посетители;

  • длительные командировки – это довольно привычное явление в сфере туризма. При этом рабочий день может значительно превышать установленный график.

Востребована ли профессия

Во время кризиса многие компании страдают от убытков, в том числе и туристические. В такие периоды большинство туристов предпочитают поиски подходящих туров своими силами, надеясь сэкономить хотя бы небольшую часть стоимости. Другая категория граждан, наоборот, предпочитает экономить время и нервы. Поэтому они обращаются за помощью к профессионалам, что гарантирует максимально комфортный отдых.

Среди современной молодежи много людей, которые стремятся работать в сфере туризма. Это создает большую конкуренцию, что влечет за собой все возрастающие требования к будущим сотрудникам. Во время собеседования руководители зачастую требуют наличие опыта в аналогичной должности. Это неудивительно, ведь грамотный специалист, уже имеющий определенные навыки, может привлечь гораздо больше клиентов, нежели новичок. Он запросто может подобрать нужный тур для любого клиента, что от него и требуется.

Важные нюансы профессии

Немаловажный вопрос – размер будущей зарплаты. Она рассчитывается на основе оклада и процентов от продаж. При этом на нее влияют множество различных факторов: количество проданных туров, полученный с них доход, даже сезон может повлиять на размер зарплаты. К примеру, минимальный оклад турагента может составлять 15 тысяч рублей, но умея работать с клиентами эту цифру можно увеличить до 70-80 тысяч.

Чтобы сотруднику было легче освоить важные нюансы профессии, турфирмы часто проводят обучающие тренинги.

Клиенты, естественно, отдают предпочтение хорошо известным, надежным агентствам. И первый признак, по которому компании в глазах посетителя делятся на «плохие» и «хорошие» – просторный и опрятный офис. Именно поэтому рабочее место менеджера по туризму часто располагают в больших помещениях, где можно проводить свое время с полным комфортом.

Вместе с этим будущий турагент должен знать об отрицательных сторонах своей профессии.

К ним относятся:

  • большая ответственность, которая ложится на плечи сотрудника после продажи тура. Неправильное размещение в гостинице или задержка рейса – все вопросы будут адресованы именно ему. Менеджер по туризму должен все всегда держать под контролем, независимо от происходящих вокруг форс-мажоров. Ему нужно учитывать любые детали, влияющие на качество отдыха. Ведь посетитель, оставшийся довольным, скорее всего станет постоянным клиентом;

  • устроившись на работу турагентом про нормированный график можно забыть. При большом объеме работы, особенно, с документами, в некоторые дни придется задерживаться намного дольше положенных часов;

  • в большинстве случаев турагент не может пойти в отпуск даже в мае или в сентябре, ведь в это время начинается активность среди туристов. Поток клиентов значительно возрастает. Но это только на руку, ведь чем больше посетителей, тем больше зарплата. Поэтому в сезон можно заработать неплохие деньги;

Как стать менеджером по туризму

Устроиться турагентом в хорошую компанию, не имея опыта работы, довольно сложно. А без диплома эта задача усложняется в несколько раз. Обязательно нужно знать такие предметы как география, страноведение, основы гостиничного бизнеса.

Сфера туризма включает множество других направлений, среди которых стоит выделить экскурсовода, аниматора и гида-переводчика.

  • экскурсовод. Работает непосредственно с клиентами, на месте отдыха. Разрабатывает и проводит туры по экскурсионным маршрутам.

  • аниматор. Работа аниматора состоит в том, чтобы сделать отдых оживленным, создать праздничную атмосферу. Должен обладать актерскими навыками и хорошо поставленной речью.

  • гид-переводчик. Место его работы – зарубежные курорты и места отдыха, где происходит проведение экскурсий на местном языке. Должен в совершенстве знать нужные языки, маршруты и местность.

В большинстве гуманитарных вузов есть направления, которые станут дополнительным преимуществом при устройстве на работу в турагентство.

При выборе тура клиенты пользуются помощью специалиста, который может подобрать наиболее подходящее место отдыха для каждого человека. Эта профессия привлекает многих людей возможностью увидеть многие страны. Но работа турагента, как и любая другая, не обходится без плюсов и минусов, требует больших организаторских способностей. Кроме этого, стоит четко понимать, что отдыхать самостоятельно и организовывать чей-то отдых – это совершенно разные вещи. И эту разницу нужно обязательно учитывать.

Комментарии (1)

This comment was minimized by the moderator on the site

Да, работа агента по туризму достаточно сложное. Нужно быть хорошим психологом, знать географию, страноведение, ориентироваться в гостиничном бизнесе. По сути, для того, чтобы получать достойную зарплату, нужно работать на износ.

Игорь Зайцев
Комментариев пока нет.

Оставьте свой комментарий

  1. Публикация комментария в качестве гостя. Без регистрации!
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением
Наверх

Страны мира

Европа

Австрия Албания Андорра Белоруссия Болгария Босния и Герцеговина Ватикан Великобритания Венгрия Германия Гибралтар Греция Дания Ирландия Исландия Испания Италия Кипр Латвия Литва Лихтенштейн Люксембург Македония Мальта Молдавия Монако Нидерланды Норвегия Польша Португалия Россия Румыния Сан-Марино Сербия Словакия Словения Турция Украина Фарерские острова Финляндия Франция Хорватия Черногория Чехия Швейцария Швеция Шпицберген Эстония

Азия

Абхазия Азербайджан Армения Афганистан Бангладеш Бахрейн Бруней Бутан Восточный Тимор Вьетнам Гонконг - Сянган (КНР) Грузия Израиль Индия Индонезия Иордания Ирак Иран Йемен Казахстан Камбоджа Катар Кипр Киргизия Китай Корея - КНДР Кувейт Лаос Ливан Маврикий Макао (Аомынь) Малайзия Мальдивы Монголия Мьянма Непал ОАЭ Оман Пакистан Палестина Реюньон Саудовская Аравия Сингапур Сирия Таджикистан Таиланд Тайвань Туркменистан Турция Узбекистан Филиппины Шри-Ланка Южная Корея Япония

Америка

Ангилья Антигуа и Барбуда Аргентина Аруба Багамские острова Барбадос Белиз Боливия Бонайре, Саба и Синт-Эстатиус Бразилия Венесуэла Виргинские острова Гаити Гайана Гватемала Гондурас Гренада Гренландия Доминика Доминикана Каймановы острова Канада Колумбия Коста-Рика Куба Кюрасао Мартиника Мексика Монтсеррат Никарагуа Панама Парагвай Перу Пуэрто-Рико США Сальвадор Сен-Бартельми Сен-Пьер и Микелон Сент-Винсент и Гренадины Сент-Китс и Невис Сент-Люсия Синт-Мартен Суринам Теркс и Кайкос Тринидад и Тобаго Уругвай Фолклендские острова Французская Гваделупа Французская Гвиана Чили Эквадор Ямайка

Африка

Алжир Ангола Бенин Ботсвана Буркина-Фасо Бурунди Габон Гамбия Гана Гвинея Гвинея-Бисау Джибути Египет Замбия Западная Сахара Зимбабве Кабо-Верде Камерун Кения Коморские острова Конго Кот-д'Ивуар Лесото Либерия Ливия Маврикий Мавритания Мадагаскар Майотта Малави Мали Марокко Мозамбик Намибия Нигер Нигерия Республика Конго Руанда Сан-Томе и Принсипи Свазиленд Святой Елены остров Сейшелы Сенегал Сомали Судан Сьерра-Леоне Танзания Того Тунис Уганда Центральноафриканская Республика Чад Экваториальная Гвинея Эритрея Эфиопия ЮАР Южный Судан

Австралия и океания

Австралия Антарктика Вануату Гуам Кирибати Кука острова Марианские острова Маршалловы острова Микронезия Науру Ниуэ Новая Зеландия Новая Каледония Норфолк остров Палау Папуа-Новая Гвинея Питкэрн Самоа Американское Самоа Западное Соломоновы острова Токелау Тонга Тувалу Уоллис и Футуна острова Фиджи Французская Полинезия Херд и МакДональд острова